롯데건설 프리미엄 챗봇 출시 및 기술 공유

롯데건설은 13일 프리미엄 챗봇인 '롯데건설 챗봇'을 개발했다고 발표했다. 이 챗봇은 시공 품질과 기술 노하우 등의 정보를 공유하기 위한 목적을 가지고 있다. 롯데그룹의 AI 플랫폼인 아이멤버를 통해 운영될 예정이다.

롯데건설 프리미엄 챗봇의 출시 배경

롯데건설은 시공 품질을 지속적으로 향상시키고 고객과의 소통을 강화하기 위해 프리미엄 챗봇을 출시하게 되었다. 이 챗봇은 롯데그룹의 자체 인공지능 플랫폼인 아이멤버를 기반으로 개발되어, 고객이 필요한 정보에 신속하고 정확하게 접근할 수 있도록 돕는다. 이번 챗봇의 주요 목적은 다음과 같다: - **정보 제공**: 고객이 궁금해하는 시공 품질에 대한 정보를 효과적으로 전달한다. - **상담 지원**: 고객이 직접 문의할 수 있는 상담 기능을 통해 실시간으로 소통할 수 있도록 한다. - **전문성 강화**: 시공 직무의 전문 기술 노하우를 바탕으로, 고객에게 신뢰할 수 있는 정보를 제공한다. 롯데건설은 이러한 시스템을 통해 고객과의 신뢰관계를 강화하고, 이를 통한 시공 품질의 향상 및 브랜드 이미지를 개선하고자 한다. 앞으로 고객이 다양한 질문에 대해 즉각적인 답변을 받을 수 있으며, 이는 고객 만족도를 높이는 데 크게 기여할 것이다.

기술 노하우를 통한 고객 편의성 증대

롯데건설 챗봇은 단순한 정보 제공을 넘어서, 시공 품질과 관련된 기술 노하우까지 포함한 방대한 데이터를 담고 있다. 이를 통해 고객은 원하는 정보에 손쉽게 접근할 수 있으며, 필요한 데이터나 기술적인 조언을 실시간으로 얻을 수 있다. 이러한 서비스는 고객이 시공 과정에서 겪을 수 있는 일반적인 문제를 사전에 예방하고, 보다 높은 품질의 결과물을 얻도록 돕는다. 고객은 다음과 같은 정보를 손쉽게 취득할 수 있다: - **시공 절차**: 각 시공 단계 별 세부 정보와 기술적인 내용. - **퀄리티 체크리스트**: 시공 품질 유지를 위한 체크리스트와 검토 방식. - **전문가 조언**: 특정 시공에 대한 전문가의 노하우와 팁을 제공. 고객의 질문에 대한 신속하고 정확한 응답은 고객의 신뢰를 얻는 중요한 요인으로 작용하며, 이는 롯데건설의 브랜드 가치를 한층 높이는 결과로 귀결될 것이다. 챗봇의 활용은 고객과의 소통을 더욱 원활하게 하여 시공 품질에 대한 전반적인 만족도를 향상시키는 데 기여할 것으로 기대된다.

미래 지향적인 챗봇 운영 전략

롯데건설의 프리미엄 챗봇은 단기적인 고객 서비스 개선뿐만 아니라, 중장기적인 전략으로 자리잡고 있다. 롯데건설은 오는 미래에 챗봇의 기능을 더욱 확장하고 AI 기술을 지속적으로 발전시켜 나갈 계획이다. 이를 통해 고객의 요구를 미리 예측하고 이에 부합하는 서비스를 제공하는 것이 목표이다. 다음과 같은 핵심 전략이 예정되어 있다: - **기능 확대**: 고객의 피드백을 바탕으로 새로운 기능을 지속적으로 개선하고 추가할 예정이다. - **AI 학습**: 사용자들의 다양한 질문과 이용 패턴을 학습하여 더욱 정교한 응답을 제공할 예정이다. - **통합 시스템**: 금융과의 연계, 건축 설계 자료 등 여러 데이터를 통합하여 고객에 대한 맞춤형 서비스를 제공할 계획이다. 이러한 전략들은 롯데건설이 시장에서 가진 경쟁력을 한층 강화시키고, 고객 만족도를 높이는 데 중요한 역할을 할 것이다. 도입된 프리미엄 챗봇은 고객의 목소리를 직접적으로 반영한 혁신적인 시스템으로, 회사의 미래 성장 동력이 될 것으로 기대된다.

롯데건설의 프리미엄 챗봇 출시는 고객 서비스 향상과 소통의 혁신을 가져올 전망이다. 챗봇을 통해 고객은 시공 품질과 기술 노하우에 대한 정확한 정보를 즉시 제공받게 될 것이다. 이러한 방향으로 롯데건설은 고객과의 관계를 한층 더 발전시켜 나갈 것이라 예상된다.

앞으로 롯데건설은 챗봇의 기능을 지속적으로 개선하고, 고객의 소리를 적극 수렴하여 시공 품질을 더욱 향상시키는 데 힘쓸 예정이다. 향후 서비스의 진화를 기대해 보자.